PREGUNTAS Y RESPUESTAS
En esta página recopilamos las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre CScalp. Si no encuentras lo que estás buscando, envía tu pregunta a soporte y te responderemos.
Preguntas generales
¿Qué es CScalp?
Es una plataforma de trading avanzada con equipo de soporte y un curso de trading gratis. Diariamente más de 12 000 traders de 50 países usan CScalp.
¿Con qué bolsas/exchanges trabaja CScalp?
Si estás buscando los mejores exchanges para hacer trading de criptomonedas a través de CScalp, estás en el lugar correcto. En nuestro artículo te detallamos una guía completa para ayudarte a escoger el exchange adecuado según tus necesidades de trading.
¿La plataforma es completamente gratis?
Sí. CScalp es 100% gratuito (a diferencia de QScalp o TigerTrade). La clave de licencia se emite sin fecha de caducidad.
¿Dónde puedo obtener la licencia?
En la carta que recibes cuando haces la solicitud en el sitio web, está el archivo de licencia. Muy a menudo los usuarios no lo ven. El nombre del archivo de licencia es tu dirección de e-mail. Por ejemplo, tuemail.cscalp.licencia.dat.
¿Cuáles son los requisitos del sistema?
Para trabajar con CScalp recomendamos la siguiente configuración de computadora:
Procesador Intel Core i3 – 4430\AMD FX – 6300 o superior.
4GB DE RAM
Tarjeta de vídeo compatible con VGA. DirectX 10 o posterior
Teclado, ratón
Windows 7/8/10
NET Framework 4.6 o superior instalado
Conexión a Internet con una velocidad mínima de 1024 KB
¿En qué idiomas trabaja CScalp?
Actualmente se admiten dos idiomas de interfaz: inglés y ruso. El español está en desarrollo.
¿Existe una función de trading automático?
No, la plataforma sólo transmite órdenes del trader en las bolsas conectadas. Todas las decisiones las toma el propio usuario.
¿Es un bot de trading?
No. Todas las decisiones de trading las toma el trader.
¿CScalp está disponible para Mac OS/Linux?
CScalp está diseñado para Windows. En MacOS/Linux, la plataforma sólo está disponible a través de un emulador o máquina virtual. Por ejemplo: Parallels Desktop para MacOS. CScalp aún no ha sido probado de esta forma y pueden surgir problemas. En nuestro centro de ayudaestán las instrucciones para hacer funcionar CScalp en MacOS y Linux.
¿CScalp almacena contraseñas?
La aplicación es capaz de guardar tus datos para iniciar sesión en exchanges si lo deseas. Los datos se almacenan de forma encriptada.
¿Tienes alguna idea para mejorar la plataforma?
Publica tus ideas en nuestro foro. Si recibes apoyo de la mayoría de los usuarios, los desarrolladores tendrán en cuenta tu idea y de ser posible, la añadirán en la próxima actualización.
Preguntas técnicas
Cómo conecto una cuenta demo para aprender a hacer trading?
Para dominar CScalp, puedes usar una cuenta demo de cualquier exchange. Para entrenar de forma más efectiva, te recomendamos abrir una cuenta real y operar con un volumen mínimo.
Perdí mi licencia, ¿qué debo hacer?
Si pierdes tu licencia, tienes que volver a solicitarla en nuestro sitio web o a través del bot de Telegram usando el comando /cscalp.
Si ves el mensaje «La licencia no es válida en este dispositivo» puede que tengas uno de estos problemas:
Comprueba la hora local de tu PC y corrige la configuración de la zona horaria en los ajustes de Windows. Desactiva el cambio automático al horario de verano. La configuración de la hora se encuentra en: Inicio > Configuración > Hora e idioma > Fecha y hora.
Has superado el número de dispositivos en los que puedes usar la licencia. Vuelve a registrarte utilizando otra dirección de correo electrónico.
¿No puedes verificar tu licencia?
Haz clic aquí. Debe abrir una página en blanco. Si la ventana no se abre, el puerto 45000 está cerrado en tu dispositivo. Debes abrirlo o activar la VPN en tu computadora durante el paso de comprobación de la licencia.
¿No se instala debido al antivirus? ¿Se ha detectado algún virus?
Durante la descarga e instalación de CScalp, la protección integrada del navegador, los sistemas operativos y varias aplicaciones antivirus pueden sospechar que el archivo de instalación de CScalp es potencialmente peligroso, pero no te preocupes, garantizamos plenamente la seguridad de nuestro software.
¿Si fue imposible comprobar la licencia?
Pruebe, si abre esta página (debe abrirse la página en blanco, vacía). Si la página no se abrió, esto significa que en su dispositivo está cerrado puerto 45000. Es necesario abrirlo o en el paso de validación de licencia activar vpn en computador.
¿Cómo puedo cambiar el idioma?
Puedes cambiar el idioma de la interfaz haciendo clic en «Configuración» > «Otros». Selecciona el idioma que desees y reinicia el programa. Se aplicarán los cambios.
¿Cómo puedo comprobar la versión?
Para conocer la versión de CScalp que estás usando, sigue los siguientes pasos:
Inicia el programa a través del Launcher. Luego pasa el cursor del ratón sobre el logotipo. Verás una pequeña ventana con información sobre la versión.
¿Dónde puedo encontrar el registro?
Los registros de la plataforma de trading se encuentran en la carpeta raíz de la unidad. Se pueden encontrar de la siguiente manera. En el Launcher, en la ventana CScalp hay dos iconos – «Info» y «Log». Haz clic con el botón izquierdo en «Log». En la ventana emergente haz clic en «Ir a Logs».
El registro se encuentra en C:\Program Files (x86 )\FSR Launcher\SubApps\CScalp\Log.
Esta es la ruta por defecto. Crea un archivo de carpetas para el periodo que necesitas y envíalo a soporte si tienes errores técnicos.
¡Importante! Debes cerrar CScalp antes de crear el archivo. Si quieres saber más sobre dónde obtener el registro en CScalp, lee el artículo.
¿Cómo conectar CScalp a un nuevo dispositivo?
No. La política de la empresa prohíbe ejecutar más de una sesión a la vez.
¿Por qué necesito un PIN?
Puedes establecer el PIN cuando ejecutes la aplicación por primera vez o en la sección de configuración correspondiente. Sirve como protección contra el acceso no autorizado a la aplicación y a tus datos.
¿Has olvidado el código PIN?
Si introduces mal el código PIN tres veces seguidas, se borrarán todos los datos de conexión de la plataforma y se restablecerá el código PIN (los demás ajustes de CScalp permanecerán intactos). La aplicación te pedirá que cargues el archivo de licencia nuevamente.
¿Error de notificación sonora? ¿No se puede abrir el archivo?
Instala o activa el Reproductor de Windows Media.
¿Por qué puede haber un retraso en la colocación/retirada de órdenes de límite?
Es posible que la transacción se retrase debido a una mala conexión a Internet. En la parte inferior de la plataforma hay tres valores numéricos que indican el tiempo que ha tardado en ejecutarse la operación. Los valores se expresan en milisegundos (ms). Usa una conexión a Internet por cable.
He perdido la conexión a Internet, ¿qué debo hacer?
Si pierdes la conexión a Internet, te recomendamos buscar un método alternativo de conexión o cerrar todas las posiciones manualmente a través de tu cuenta en el exchange. Por ejemplo, es posible que puedas establecer la conexión a Internet con tu smartphone o que tengas que iniciar sesión en el sitio web de la bolsa a través de tu teléfono y cancelar todas las operaciones.
¿Cómo configurar un proxy?
En nuestro artículo sobre cómo configurar proxy en CScalp te enseñamos a configurar un servidor proxy. Para operar en la plataforma de trading CScalp puedes usar un proxy personalizado o elegir uno de nuestros proxies incorporados.
He añadido accidentalmente una licencia incorrecta. ¿Dónde puedo encontrar mi archivo de licencia? ¿Cómo puedo vincular otra licencia?
El archivo de licencia por defecto se encuentra en: C:\Users\User\AppData\Roaming\CScalp
El archivo se llama «cs. license».
Cierra CScalp, elimina este archivo, la próxima vez que inicies CScalp te pedirá el archivo de licencia.
¿Qué debo hacer si CScalp consume demasiados recursos en mi PC y su rendimiento es inestable?
CScalp puede consumir muchos recursos y funcionar de forma inestable cuando sus componentes de Visual C++ no funcionan correctamente. Para evitarlo, comprueba lo siguiente:
1. Cuántas versiones del componente Visual C++ tienes instaladas.
2. Si hay varias versiones, desinstala absolutamente todas.
3. Instala un único componente Visual C++ actualizado (versiones 2015-2019).
Después revisa la carga de los recursos de tu computadora y la estabilidad de CScalp.
Puedes descargar los componentes de Visual C++ desde el sitio web oficial de Microsoft.
¿Cómo puedo hacer que una ventana de CScalp se active sin hacer clic con el ratón?
Ésta función es una característica estándar de Windows cuando se trabaja con varias ventanas/programas. Para desactivarla y ahorrar clics del ratón haz lo siguiente:
1. Oprime las teclas Windows + X y selecciona Panel de control.
2. Haz clic en “Accesibilidad”
3. Selecciona “Cambiar el funcionamiento del mouse”
4. Marca la casilla “Activar una ventana al desplazar el mouse sobre ella”
5. Haz clic en “Aceptar”
Los ticks se mueven y los libros de órdenes se congelan. ¿Qué puedo hacer?
Este problema ocurre con usuarios que utilizan tarjetas gráficas integradas en procesadores Intel y AMD. Solución:
Ve al «Administrador de dispositivos», entra en la sección «Adaptadores de vídeo», haz clic con el botón derecho del ratón en el nombre de tu tarjeta de vídeo y luego en «Quitar dispositivo». En la ventana emergente, activa la opción «Desinstalar programas de controladores para este dispositivo» y haz clic en «Desinstalar». A continuación, reinicia tu PC. Los nuevos controladores se instalarán automáticamente para sustituir a los antiguos.
Si este método no funciona, ve al sitio web del fabricante y busca los controladores tu mismo. Tras la instalación, reinicia la computadora.
Si los métodos anteriores no funcionan, instala una tarjeta de vídeo funcional en tu computadora.
Interfaz y funcionalidad
¿Dónde puedo ver mi resultado financiero?
Puedes ver tu resultado financiero en la ventana «Resultado» en la cabecera del programa. Se abrirá una ventana independiente con el estado actual de tu monedero. Todos los detalles sobre la ventana resultado en CScalp están aquí.
¿Cómo restablecer mi Resultado?
Para restablecer la ventana “Resultado”, tienes que ir a «Configuración«, en la pestaña «Conexiones» y hacer clic en el engranaje que se encuentra al lado de la conexión al exchange. A continuación, activa el interruptor en «Restablecer el historial de operaciones de la billetera«. Luego vuelve a conectarte al exchange haciendo clic en el icono de conexión.
¿Dónde puedo ver mis operaciones?
Haz clic en el botón «Trades» que se encuentra en la cabecera del programa. Esto abrirá una ventana separada con dos pestañas. Una de ellas muestra las operaciones cerradas, la otra muestra todas las operaciones en una lista. En nuestro artículo sobre la ventana trades en CScalp puedes leer más detalles.
¿Dónde configurar las teclas de acceso rápido?
Para configurar las teclas de acceso rápido, abre la pestaña “Configuración”, haz clic en “Teclas de acceso rápido». Luego selecciona la sección que deseas modificar. En la pestaña «Teclas de acceso rápido», hay tres ventanas diferentes: «General», «Libro de órdenes» y «Libro de órdenes (General)». Lee más sobre la configuración de las teclas de acceso rápido en CScalp.
¿Dónde puedo encontrar los ajustes de las criptomonedas?
En la ventana principal del programa, debajo del ticker, encontrarás el botón en forma de engranaje. Al pulsarlo, se abrirá una ventana independiente en la que podrás personalizar la criptomoneda. Lee más sobre configuración del ticker en la pestaña ticks de CScalp.
¿Cómo elegir el volumen de trabajo?
En la parte inferior de la ventana se pueden configurar 5 volúmenes de trading. Puedes cambiar entre volúmenes de trabajo con el ratón o usando las teclas de acceso rápido. Las teclas por defecto son 1, 2, 3, 4 y 5. La numeración de los volúmenes en el gráfico va de arriba hacia abajo. En nuestro artículo sobre configuración del volumen de trading puedes encontrar mayor información.
¿Cómo añadir una nueva pestaña o una ventana?
Para añadir una pestaña, haz clic en el icono «+» que se encuentra en la esquina superior derecha de la ventana (justo debajo del botón de cierre «X»).
¿Cómo añadir un libro de órdenes y seleccionar una criptomoneda?
Para abrir un libro de órdenes es necesario abrir una pestaña. Primero haz clic en el ícono “+” que se encuentra en el centro de la pantalla. Luego haz clic en el ícono “libro de órdenes” que verás en el centro de la pantalla. Cuando hayas añadido la cantidad de libros de órdenes que necesites, haz clic con el botón izquierdo del ratón en la zona interior del libro. En la ventana emergente podrás seleccionar una criptomoneda. Las instrucciones para añadir un nuevo libro de órdenes, pestaña o espacio de trabajo, están en el artículo.
¿Cómo comprimir y descomprimir el libro de órdenes?
Por defecto, el libro se «comprime» utilizando las teclas «+» y «-» del teclado principal. Para utilizarlas, coloca el ratón sobre el libro que deseas comprimir. Lee más sobre la compresión del libro de órdenes en CScalp.
¿Cómo puedo reducir visualmente los volúmenes?
Ajustes de criptomoneda (engranaje) – pestaña «General» – marca «Abreviar volúmenes«. Por ejemplo 1,000 = 1K. 1,000,000 = 1М.
¿Cómo puedo ajustar la combinación de colores de la interfaz?
En la cabecera del programa haz clic en «Configuración» y selecciona la pestaña «Ajustes visuales«. Aquí puedes elegir tu esquema de color favorito. Para más información, lee nuestro artículo sobre los ajustes visuales en CScalp.
¿Cómo cambiar el tipo de letra?
En la cabecera del programa, haga clic en «Configuración» y selecciona la pestaña «Ajustes visuales». Aquí puede escoger el tamaño de la fuente. Para más información, lee nuestro artículo sobre los ajustes visuales en CScalp.
¿Cómo activar y configurar las notificaciones sonoras?
Para activar las notificaciones sonoras, selecciona la pestaña «Ajustes». Haz clic en «Notificaciones sonoras». Luego marca la casilla «Activado». En los ajustes de la criptomoneda marca la notificación que desees.
¿Cómo hacer una transacción?
Botón izquierdo del ratón – comprar, derecho – vender. Para obtener más detalles lee nuestro artículo sobre cómo realizar las primeras operaciones en CScalp.
¿Cómo utilizar Stop Loss o Take Profit?
Para colocar un Stop Loss/Take Profit a un precio determinado, pulsa y mantén pulsada la tecla «C» mientras mantienes una posición. A continuación, haz clic en el libro (a un precio determinado) y, dependiendo de la dirección de la posición, el Stop Loss/Take Profit se fijará al precio.
¿Cómo puedo cerrar todas las posiciones en caso de emergencia?
La tecla «Ctrl Izquierda» sirve para cerrar todas las posiciones abiertas en las pestañas. Es útil si quieres cerrar urgentemente todas las posiciones abiertas. Revisa más teclas de acceso rápido en CScalp.
¿No puedo abrir la ventana/ no aparece ninguna ventana?
Después de reiniciar no verás información, aunque las conexiones estén activas. Borra todas las pestañas, reinicia el programa (este error es temporal).
Haz clic con el botón izquierdo del ratón en el logotipo de CScalp en la barra de tareas.
Coloca el cursor sobre la ventana que no se visualiza y haz clic con el botón derecho del ratón sobre ella.
En el menú desplegable, haz clic en «Mover».
Pulsa la flecha hacia arriba del teclado una vez y arrastra el cursor del ratón hasta el centro de la pantalla. Verás que aparece la ventana fuera del espacio de trabajo.
Cuando hagas clic en el botón «Importar» de la configuración, no ocurrirá nada.
Abre el archivo .scs con el archivador. A continuación, copia las carpetas CVS MVS en C:\Program Files (x86)\FSR Launcher\SubApps\CScalp\Data para transferir la configuración a la versión recién instalada.
Selecciona la plantilla de la criptomoneda con el final de la clave configurada anteriormente.
Después de importar la configuración, la unidad quedará en blanco y no podrás hacer clic en la ventana de selección de criptomonedas.
Ahora haz un reset de ajustes desde el menú ajustes/ajustes/reset. Después crea una pestaña con un libro de órdenes y un gráfico vacío e importa de nuevo (este error es sólo temporal).
Los ajustes de herramientas y gráficos no se guardan.
Los ajustes se guardan cuando la aplicación se cierra correctamente. Asegúrate de cerrar la aplicación antes de apagar tu PC o reiniciarla. Los ajustes se guardan bajo la clave API, si introduces una clave diferente, los ajustes de la herramienta se pueden restaurar a través de plantillas. Si sigues teniendo problemas después de hacer lo correcto, envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte.
¿Cuál es la diferencia entre colocar Stop Loss/Take Profit en el servidor y colocar SL/TP en la aplicación?
Si el SL/TP se coloca en el lado de CScalp, el programa enviará una orden de límite a la bolsa cuando se activen las condiciones de la orden. Si se interrumpe la conexión con la bolsa, la orden no se activará. Además, SL/TP en el lado de la aplicación no garantiza el cierre de una posición al 100% ya que esto se ve afectado por el rango de la orden.
Si el SL/TP se coloca en el lado del servidor, la orden se ejecutará independientemente del terminal. Si se cumplen las condiciones, se enviará una orden de mercado a la bolsa. La colocación de SL/TP en el lado del servidor actualmente sólo es posible cuando se opera en la bolsa de Binance.
Se ha producido un error «Las órdenes Stop no están disponibles en esta conexión».
Este error se produce cuando se intenta colocar una orden de parada (pendiente). Significa que no puedes colocar una orden «pendiente» en este momento. Hasta ahora, los stops sólo están disponibles para los futuros perpetuos de Binance.
No se ha podido cerrar la posición. Orden parcialmente ejecutada – la posición abierta valía menos de 5$.
Esta situación está relacionada con la regla de la bolsa de futuros Binance sobre el volumen mínimo de la orden de $5. Es posible cerrar una posición de menos de $5 de las siguientes maneras:
Cierra la orden a través del sitio web de Binance.
Añade a la posición una orden de límite de al menos $5. A continuación, cierra la posición.
Coloca una orden de stop para cerrar la posición por un importe igual a la posición.
Coloca Stop Loss o Take Profit del lado del servidor.
Error al introducir el volumen de trabajo «El importe de la orden debe ser superior a {X}.».
{X} es el valor del volumen en lotes calculado por CScalp con base en la información sobre una criptomoneda específica. En el mercado al contado de Binance, existe el concepto de «Volumen Mínimo Significativo», que es diferente en cada precio. Si el valor introducido es inferior a este volumen, se producirá un error.
Error al introducir el volumen de trabajo «La cantidad calculada más allá del valor mín./máx. para la criptomoneda”.
Si eliges introducir el volumen de trabajo en USD, el valor introducido se convierte en lotes. Si el valor convertido de USD a lotes es <mín o >máx para este símbolo, se producirá un error.
Error al introducir el volumen de trabajo «El valor es incorrecto».
El valor introducido no puede convertirse en un número por alguna razón (por ejemplo, letras, etc.). No obstante, los caracteres introducidos se comprueban, por lo que este error casi no ocurre.
Error al introducir el volumen de trabajo «El valor no coincide con el paso».
El exchange establece límites al volumen mínimo de órdenes enviadas para la criptomoneda. Si el valor introducido no coincide con el volumen mínimo, se produce un error.
Error al introducir el volumen de trabajo «El valor es superior al máximo».
La bolsa establece límites al volumen máximo de órdenes enviadas para la criptomoneda. Si el valor introducido no corresponde con el volumen máximo, se produce un error.
Error al introducir el volumen de trabajo «El valor es inferior al mínimo».
Hay límites en el paso mínimo del precio de la criptomoneda. Si el valor introducido no corresponde con el paso mínimo, se produce un error.
En el libro de órdenes aparece el mensaje «Transacción fallida».
Al enviar/cancelar la orden se produce el error «Por defecto». Es decir, el motivo de la transacción fallida es desconocido, no procesado o no recibido. Algunas conexiones informan sólo del rechazo de la solicitud, sin informar del motivo.
En el libro de órdenes aparece el mensaje «El tipo de orden de stop especificado no está disponible en esta conexión».
Existen muchos tipos de órdenes stop: Stop Loss, Take Profit, Buy Stop, Sell Stop, etc. Este error indica que el tipo de orden stop no está disponible o no está implementada para esa conexión en ese momento.
En el libro de órdenes aparece el mensaje «El tipo de activación de orden stop especificado no está disponible».
Las órdenes Stop Loss tienen los siguientes parámetros de activación: «Configuración de la criptomoneda» – «Mejor precio» – «Por tick».
Ejemplo de error: Se ha seleccionado Stop Loss/Take Profit en la aplicación. El método de activación es por «Mejores precio». Al intentar enviar una orden stop pendiente, que sólo puede colocarse en el lado de la bolsa, se produce un error. Esto se debe a que la bolsa no prevé la activación de órdenes stop «al mejor precio». Pero, por ejemplo, las hay «por ticks». En tal caso, debes seleccionar el método de activación por ticks para evitar el error.
En el libro de órdenes aparece el mensaje «Número máximo de órdenes» (Max orders).
Este mensaje indica el límite de órdenes en CScalp.
En el libro de órdenes aparece el mensaje “Esperando sincronización de posición (Waiting for position synchronization)».
Hay dos versiones de posición en la lógica del trading. La primera según la versión del exchange/conexión. La segunda según la versión de la aplicación. Si no son iguales, se produce un error en el lado de la bolsa/CScalp. En caso contrario, es necesario esperar la respuesta sobre la operación/posición por parte de la bolsa.
En el libro de órdenes aparece el mensaje «Esperando libro de órdenes» (Waiting for orderbook).
El libro de órdenes para la criptomoneda no se cargó todavía. No se puede operar sin el libro de órdenes.
En el libro de órdenes aparece el mensaje «Modo Solo Ver, prohibido operar» (View market mode, trading is prohibited).
Tienes activado el modo «Solo Ver» en los ajustes de conexión. Desactiva este modo para operar.
En el libro de órdenes aparece el mensaje «Esperando tabla de símbolos».
Se está cargando la tabla de criptomonedas. No puedes realizar ninguna acción sin información sobre ellas. Debes esperar un poco.
En el libro de órdenes aparece el mensaje «Desconectado».
Conexión desconectada – no es posible operar. Ve a los ajustes de conexión para restablecerla.
Desactivé el modo «Solo Ver», pero no puedo operar. Aparece una notificación diciendo que el modo «Solo Ver» está activado.
Asegúrate de que has seleccionado la criptomoneda del sitio en el que has desactivado el modo «Solo Ver».
Binance
No hay criptomoneda BTCUSDT.
BTCUSDT tiene una moneda base de liquidación en USDT. En los ajustes de conexión con Binance, selecciona «No» o «USDT».
¿Después de desactivar el modo “Solo Ver”, el libro se cuelga o no funciona?
Lo más probable es que hayas seleccionado una criptomoneda base diferente a la que configuraste en los ajustes de conexión. Cambia la moneda base a una que coincida.
No puedo colocar órdenes: «Modo Solo Ver, no se permiten operaciones».
Cambia el parámetro «Solo Ver» por «No» en los ajustes de conexión.
¿Binance se congela?
Utiliza una conexión por cable o algún tipo de proxy. Aprende cómo configurar proxy en CScalp.
¿Dónde se puede ajustar el apalancamiento?
El apalancamiento sólo se puede ajustar en la cuenta personal del exchange.
Aparece un mensaje de error «La precisión es superior al máximo definido para este activo».
Este mensaje indica que el volumen no está dentro del rango de precios. Mueve el cursor sobre el nombre de la criptomoneda para ver el tamaño mínimo del paso del precio
Por ejemplo: BTCUSDT es la moneda base de USDT. Es decir, compras BTC por USDT (tu monedero debe contener USDT). Vendiendo BTC, recibes USDT (tu monedero debe contener BTC).
Se ha producido el error «Clave API, IP o permisos para la acción no válidos».
Asegúrate de que has activado la opción «Activar futuros».
Busca la opción «Incluir lista blanca de pares de negociación». Desactívala o añade todas las criptomonedas que desees.
Si no tienes éxito, vuelve a crear tus claves. Usa cualquier navegador, excepto Google (Google Chrome a veces causa errores al crear claves).
Error «Api-key format invalid».
Comprueba si la ApiKey y la ApiSecret son correctas.
Error «Order’s position side does not match user’s setting».
Desactiva el modo de cobertura en tu cuenta personal de Binance.
Error «Order’s notional must be smaller than 5.0 (unless you choose reduce only)».
A partir del 24 de febrero de 2021, el valor de la orden de futuros perpetuos debe ser de al menos 5$. Si es inferior, la orden será rechazada. Si te encuentras con este error, aumenta el volumen que estás colocando para que sea mayor o igual a $5.
Ejemplo: Si 0.001 BTC está abierto, el valor de la orden es mayor a $5, por lo que será colocada. Una orden por 1 DOGE tiene un valor inferior a $5, por lo que será rechazada
¿Existe una posición en el libro de órdenes de Cscalp, pero no en Binance?
Esta situación es posible cuando se opera en el mercado al contado de Binance y se cambia una moneda por otra (pudiendo elegir la moneda base de liquidación). En CScalp verás una posición, en Binance verás una disminución de una moneda y un aumento de la otra. Spot es un intercambiador, es decir, estás cambiando una moneda por otra. Para solucionar el problema, restablece el historial de operaciones de tu monedero en la configuración de la conexión.
Se ha producido el error «Se ha excedido la posición máxima permitida con el apalancamiento actual»
Has superado la posición máxima permitida con el apalancamiento actual. Cambia el apalancamiento en el sitio web o en la aplicación del exchange.
Se ha producido un error «Demasiadas solicitudes; IP(x.x.x.x) bloqueada hasta 1612190211762. Por favor, utilice el websocket para actualizaciones en directo para evitar baneos»
Para solucionar este problema usa temporalmente la conexión al servidor del exchange sin proxy.
Nota: los números del error pueden ser diferentes.
Al intentar establecer Stop Loss/Take Profit, se muestra el error «El precio límite no puede ser inferior a» (Limit price cannot be lower than) en la parte inferior.
Establece el slippage para las órdenes de límite en la configuración. Con un ajuste de «0», el rango se determina automáticamente. A veces Binance no permite demasiado slippage. Si este es el caso, establece el parámetro manualmente o elige colocar Stop Loss/Take Profit con el parámetro «On server».
Se produce un error «Margen insuficiente» al intentar colocar una orden.
Este error significa que no hay fondos suficientes en tu saldo para colocar una orden del tamaño especificado.
Para encontrar la causa del problema comprueba lo siguiente:
Si el resultado muestra correctamente los fondos disponibles.
Saldo de la billetera.
Volumen de trabajo a colocar.
Tamaño del apalancamiento.
Corrección de la criptomoneda elegida.
Uso del margen cruzado.
Mi depósito no se muestra en la ventana de “Resultado”.
Asegúrate de haber desactivado el modo “Solo Ver” e introducido correctamente la clave secreta, o vuelve a crear las claves en la bolsa y a introducirlas en CScalp.
Error al completar la transacción.
Este error se produce si la conexión a los servidores del exchange es inestable. Comprueba tu conexión a Internet o intenta activar/desactivar el proxy. Aprende cómo configurar proxy en CScalp.
¿Está disponible el trading de margen de Binance en CScalp?
El trading de márgenes en la plataforma al contado de Binance sólo está disponible cuando se utiliza el margen cruzado. Para utilizar el apalancamiento x3, debes transferir fondos a tu cuenta de margen (billetera), seleccionar el margen cruzado y hacer clic en «Pedir prestado» junto a la criptomoneda deseada.
Error «No está autorizado para ejecutar esta solicitud».
Necesitas autorización (ApiKey, ApiSecret) para ejecutar esta solicitud. Comprueba si introdujiste correctamente la ApiKey y la ApiSecret y si hay conexión.
Se ha producido el error «La marca de tiempo de esta solicitud está fuera de recvWindow» (Timestamp for this request is outside of the recvWindow).
CScalp sincroniza la marca de tiempo con el intercambio cuando se conecta. Si la desincronización alcanza un cierto límite, se mostrará este error para cualquier solicitud (autorizada).
Comprueba la hora local de la PC y corrige la configuración de la zona horaria en los ajustes de Windows. Desactiva el cambio automático a la hora personal;
La configuración de la hora se encuentra en: Inicio > Configuración > Hora e idioma > Fecha y hora.
Se ha producido el error «Esta acción está deshabilitada en esta cuenta».
Ponte en contacto con el servicio técnico del exchange; algunas funciones se han desactivado en tu cuenta.
Se ha producido el error «La marca de tiempo de esta solicitud estaba 1000 ms por delante de la hora del servidor” (Timestamp for this request was 1000ms ahead of the server ‘s time).
CScalp sincroniza la hora con el exchange cuando se conecta. Si la sobre sincronización alcanza algún límite, se mostrará este error para cualquier solicitud (autorizada).
Comprueba la hora local del PC y corrige la configuración de la zona horaria en los ajustes de Windows. Desactive el cambio automático al horario de verano;
La configuración de la hora se encuentra en: Inicio > Configuración > Hora e idioma > Fecha y hora.
Se ha producido un error «La firma de esta solicitud no es válida».
Las solicitudes autorizadas deben tener una firma relacionada con la ApiKey y la ApiSecret. Este error suele indicar que las claves no se han introducido correctamente. Revisa si las claves son correctas o vuelve a crearlas.
Error «Esta listenKey no existe».
Contacta al equipo de soporte de CScalp si te encuentras con este problema.
Se ha producido un error «La orden no existe».
Contacta al equipo de soporte de CScalp si te encuentras con este problema.
Se ha producido un error de «Saldo insuficiente».
Este error significa que no hay fondos suficientes en tu saldo para colocar una orden del tamaño especificado.
Para encontrar la causa del problema comprueba lo siguiente:
Tamaño del apalancamiento.
Saldo de la billetera.
Volumen de trabajo a colocar.
Se ha producido el error «La orden se activaría inmediatamente».
Este error suele producirse al rechazar órdenes stop pendientes. La razón es que después de enviar la orden se dispara inmediatamente (como si enviaras una orden de mercado normal). La bolsa no lo permite.
Se ha producido el error «La posición no es suficiente».
Contacta al equipo de soporte de CScalp si te encuentras con este problema.
Se ha producido el error «Límite máximo de órdenes abiertas” (Reach max open order limit).
Has alcanzado el número máximo de órdenes abiertas simultáneamente. Reduce el número de órdenes.
Se ha producido el error «Apalancamiento inferior al permitido: saldo de margen insuficiente».
Contacta al equipo de soporte de CScalp si te encuentras con este problema.
Se ha producido el error «Saldo cruzado insuficiente».
No hay fondos suficientes en el monedero para que el saldo cruzado complete la operación.
Se ha producido el error «Saldo aislado insuficiente».
No hay suficiente saldo aislado en el monedero para completar la operación.
Nota: Este problema no es relevante para los usuarios de CScalp porque el margen aislado no está disponible por el momento.
Se ha producido el error «El mejor precio de la contraparte no cumple el límite del filtro PERCENT_PRICE».
La orden de mercado ha sido rechazada por no cumplir el filtro de precio de envío (precio demasiado alto/bajo). Contacta al equipo de soporte de CScalp si te encuentras con este problema.
Se ha producido el error «Símbolo cerrado».
El instrumento ya no está disponible (caducó o el exchange lo retiró del listado).
Se ha producido el error «No se puede cerrar la posición. La orden se ha ejecutado parcialmente – el valor de la posición abierta es inferior a 5$».
Esta situación está relacionada con la regla de la bolsa Binance Futures sobre el volumen mínimo de la orden de 5$. Es posible cerrar una posición inferior a $5 de las siguientes maneras
Cierra la orden a través del sitio web de Binance Futures.
Comprar hasta el volumen mínimo y colocar una orden de límite para cerrar la posición.
Colocar una orden de stop pendiente para cerrar la posición con un volumen igual a la posición.
Establece Stop Loss o Take Profit en el lado del servidor.
En el libro aparece el mensaje «Esperando información de billetera».
No se puede operar sin esta información. Esto ocurre cuando la APISecret
es incorrecta (o tiene un error).
Asegúrate de que has introducido la clave secreta API correctamente, o vuelve a crearlas y a introducirlas en CScalp.
Operaciones, órdenes, SL\TP no se muestran en el gráfico Tradingview en Binance
En la configuración del gráfico de Binance, revisa las opciones «Órdenes abiertas» y «Posiciones».
Al intentar colocar una orden stop, aparece el error «
El parámetro obligatorio ‘precio’ no se envió, estaba vacío/nulo o tenía un formato incorrecto” (Mandatory parameter ‘price’ was not sent, was empty/null, or malformed).
Establece el rango de lanzamiento de las órdenes stop en los ajustes de la operación. Con ‘0’, el rango se determina automáticamente. A veces Binance prohíbe establecer un rango de lanzamiento demasiado alto.
No hay conexión a la bolsa si se selecciona uno de los proxies
Elimina cualquier restricción para las direcciones IP en la configuración de la clave API, en el sitio web del exchange.
Se ha producido el error «An exception has occurred while connecting».
Selecciona uno de los servidores proxy en la configuración de tu conexión.
Comprueba tu conexión a Internet / reinicia el router.
OKX (OKEx)
Cómo desactivar el modo «Solo Ver”
Si tienes activado el modo «Solo Ver» en la configuración de tu conexión, desactívalo para operar.
Se ha producido el error de «Parámetro posSide error”
Selecciona «Modo Compra/Venta» en los ajustes.
Se ha producido el error «Colocación de orden por saldo insuficiente».
Fondos insuficientes para completar la operación.
Asegúrate de que:
El importe de la operación no supera los fondos de la cuenta
Dispones de fondos suficientes.
Hay fondos en la «Cuenta de trading».
Tienes la criptomoneda correcta. (A menudo hay USDT en la cuenta, pero el instrumento es XXX/USD)
Cómo regular el apalancamiento
El apalancamiento sólo puede regularse en el sitio web/aplicación de la bolsa.
La colocación de la orden falló debido a un saldo insuficiente
No hay dinero suficiente para colocar una orden con el volumen dado. Por favor, reduce tu volumen de trabajo o haz un depósito.
Fallo en la colocación de la orden. El importe de la orden debe ser de al menos 1 contrato
Aparece al realizar un pedido con menos de 1 contrato. La orden debe ser de al menos 1 contrato.
La función de colocación de órdenes está bloqueada por la plataforma
No hay ningún permiso de trading establecido en la configuración de la clave API.
La operación no es compatible con el modo de cuenta actual
Cambia el modo en la configuración de la plataforma de «simple» a «margen de una divisa«.
El importe prestado supera el límite
Coloca un importe más bajo o haz un depósito.
Cuenta unificada bloqueada
Tu cuenta está bloqueada, ponte en contacto con el equipo de soporte.
El número de órdenes supera el límite
Por favor cancela algunas órdenes.
Modificación de orden fallida por margen insuficiente
Modificación de orden fallida por margen insuficiente
Error de cancelación porque la orden ya está en estado de cancelación
La cancelación ha fallado porque la orden ya se encuentra en estado de cancelación.
Reduce-Only no está disponible
El modo «reducir sólo posición» no está disponible
Cierre fallido. Por favor, comprueba las posiciones y órdenes pendientes
Falló el cierre. Revisa las órdenes de límite y de parada.
Saldo insuficiente
Revisa el saldo de tu monedero y asegúrate de que tienes suficiente dinero para realizar la operación.
BitMEX
¿Dónde puedo gestionar mi apalancamiento?
No puedes gestionar el apalancamiento en CScalp, sólo puedes hacerlo en tu cuenta personal del exchange.
¿Por qué puede haber retrasos en la colocación/retirada de órdenes de límite?
Por favor, asegúrate de que has introducido la clave secreta correctamente o vuelve a crear las claves en la bolsa e introducirlas en CScalp.
Las órdenes stop no están disponibles para esta conexión.
Por el momento, colocar una orden pendiente sólo es posible para futuros de Binance.
He desactivado el modo «Solo Ver», pero no puedo operar. Aparece una notificación diciendo que el modo «Solo Ver» está activado.
Asegúrate de seleccionar una criptomoneda del sitio en el que has desactivado el modo «Solo Ver«.
Phemex
Error «TE_NO_ENOUGH_AVAILABLE_BALANCE».
Este error significa que no tienes suficiente dinero en tu monedero para la cantidad solicitada.
Para encontrar la causa del problema, comprueba lo siguiente:
- Saldo del monedero.
- Volumen de la orden (*).
- Tamaño del apalancamiento.
- Si has seleccionado correctamente la criptomoneda.
- Si el resultado muestra correctamente los fondos disponibles.
(*) En la bolsa Phemex, un contrato puede contener varias monedas o una fracción de moneda. Para ADAUSD, 1 contrato = 20 ADA. Para BTCUSD, 1 contrato = 0,001 BTC.
Error 401 «Privilegio insuficiente
Es necesario configurar el permiso al crear la clave API
Error «El precio es demasiado pequeño».
Hay que ajustar la escala en los ajustes del ticker. El valor se elige según el paso del precio y la volatilidad de la criptomoneda.
Error «La OTY es demasiado pequeña».
Estás intentando colocar una orden con un volumen inferior al mínimo necesario.
Huobi
Se produce un error «Dado que usted es la cuenta de margen cruzada y aislada fusionada para futuros USDT-M, no puedes utilizar las API».
Este error significa que no has activado el modo de margen aislado.
Introduce las claves API en la plataforma y conéctate al exchange, después completa el saldo de la criptomoneda con la que vas a operar.
Error «no se puede iniciar el programa, porque falta api-ms-win-core-path-l1-1-0.dll».
Debes descargar el archivo en el siguiente link y copiarlo en C:{Windows\System32.
A continuación, reinicia tu PC.
Error «La clave API no tiene permiso».
Establece el permiso para operar en la configuración de la clave API en el sitio web del exchange.
Error «La equidad es inferior a 0. No se puede realizar el pedido” (Equity is less than 0. Order can’t be placed).
Necesitas reponer el saldo de la criptomoneda con la que vas a operar.
Error «Modo de cobertura; No disponible para realizar pedidos en modo unidireccional” (Hedge mode currently; Unavailable to place orders in one-way mode).
Es necesario desactivar el modo de cobertura para la criptomoneda que estás usando en el sitio web del exchange.
Error «El precio no es razonable».
Es necesario ajustar el rango en la configuración de la criptomoneda. El valor se selecciona en función del paso del precio y la volatilidad del mercado.
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